Seni & Teknik Bercakap Di Telefon
March 8th, 2010, by shuth

Seni & Teknik Bercakap Di Telefon

Sedar atau tidak, masih ramai yang tidak tahu tentang teknik yang betul apabila bercakap di telefon.  Teruatamanya apabila hendak menelefon pihak pembekal ataupun rakan niaga yang baru.  Jadi, hari ini, saya nak bagi sedikit tips ringkas tentang komunikasi di telefon. Mempunyai skill bercakap di telefon dengan baik akan membuatkan pihak bakal pelanggan ataupun bakal pembekal anda, berasa selesa dan seronok untuk berurusniaga dengan anda. Silap haribulan.. mungkin bakal pelanggan/pembekal itu akan menjadi pasangan di dalam rumahtangga anda.. Oh!

Baiklah, berikut tips ringkas tersebut :-

1. Apabila bercakap di telefon, pastikan anda sedang tersenyum.. walaupun riak wajah anda tidak dapat dilihat oleh pihak satu lagi, , tetapi, ianya akan mempengaruhi “tone” suara anda..  saya pasti, anda pun boleh tahu adakah seseorang itu sedang sakit atau sedang gembira dengan hanya mendengar suara mereka.

2. Apabila anda menelefon seseorang yang  anda tidak kenali, seperti…  menelefon pusat khidmat pelanggan sesebuah syarikat atau pertama kali menghubungi no telefon pihak pembekal yang baru.  Sila perkenalkan diri anda terlebih dahulu…

Contohnya…

Hello!… Saya Suhaimy….. saya ingin bertanya tentang bla.. bla.. la..

Hello!.. Saya Suhaimy dari Cheras…. saya ingin buat sedikit pertanyaan tentang…..

Hello!.. Saya Suhaimy.. saya dapat no phone anda ini dari website XXX…. jadi boleh saya bertanya sedikit mengenai produk yang anda tawarkan di website tersebut? Iaitu tentang produk…bla.. bla.. bla..

Dengan teknik ini, ianya akan memudahkan si penerima panggilan mengetahui serba sedikit tujuan anda menelefon mereka dan juga sudah boleh memanggil anda dengan nama anda apabila mereka mahu membalas semula pertanyaan anda, ianya lebih mesra, memudahkan serta menggembirakan hati si penerima panggilan tersebut.

Ramai orang tersilap membuat panggilan dan sering menggunakan dialog seperti dibawah..

[X] Hello! Saya nak tanya, kenapa internet saya tak boleh masuk?..

[X] Hello! Awak ada kat kedai tak hari nie? Saya nak datang!

[X] Hello! Kenapa bill elektrik kat rumah saya tinggi sangat bulan ini?

[X] Hello! Nak tanya sikit.. bila lori sampah nak angkut sampah depan rumah saya nie? Dah sebulan tak datang-datang ni! Boleh kena demam kepialau tau saya sekeluarga!   (Haish.. ini siapa? rumah kat mana? Tetiba je nak marah-marah! Apahal? Putus haid ke?… bisik dalam hati si penerima panggilan. oh!)

Jadi.. sekianlah tip ringkas dari saya untuk kali ini. Selamat beramal dan jangan bercakap di telefon sewaktu sedang memandu! Yosh!

Buzz it!
February 24th, 2010, by shuth

Shuth @ TVSelangor.com

Bagi yang mengikuti saya di facebook, mungkin anda sudah tahu. Tetapi bagi yang belum tahu, ini sedikit info khas untuk anda. Pada hari khamis, selama 2 minggu berturut-turut yang lalu. Saya telah dijemput oleh pihak TVSelangor.com untuk berkongsikan tips mengenai bidang perniagaan internet. Jadi, bagi mereka yang terlepas untuk menontonnya, bolehlah menonton rakaman yang telah [...]

January 9th, 2010, by shuth

Pinjaman Bank Untuk Mereka Yang Bekerja Sendiri!

Mungkin ini menjadi salah satu tanda tanya kepada mereka yang bekerja sendiri. Maklumlah, berkeja sendiri nie.. manalah ada slip gaji untuk dijadikan bukti pendapatan? Saya pun pernah menghadapi delima ini, nak beli kereta, nak beli rumah… takkan nak beli cash kot? Rugi rasanya, baik gunakan duit tu untuk benda lain yang lebih bermanfaat seperti mengembangkan [...]

January 5th, 2010, by shuth

Tips Memasang Azam!

Ini entry pertama saya untuk tahun baru ini!.. Sebelum itu.. “SELAMAT TAHUN  BARU” saya ucapkan kepada semua pembaca blog saya ini. Agak sedikit terlewat.. tapi harapnya, semangat & azam tahun baru masih lagi berkobar-kobar dalam diri anda semua. Kalau sebut pasal tahun baru ini, , pasti takkan terlepas untuk bercerita pasal azam baru. Jadi, soalan [...]

December 26th, 2009, by shuth

Kenapa saya suka facebook?

Ya! nampaknya, saya kini lebih banyak berkongsi tips, info, perkembangan terkini , dan mencari awek baru bersosial di facebook berbanding di forum atau blog. Apa yang saya suka mengenai facebook ialah, ianya cepat, mudah dan ringkas… di facebook saya boleh berkongsikan tips-tips yang ringkas kepada kawan-kawan. Boleh bertanyakan soalan dan pendapat yang ringkas-ringkas dan  mendapat [...]

December 10th, 2009, by shuth

Mengukur Kejayaan..

Wah!.. sekejap je dah bulan 12, tak lama lagi, berakhirlah tahun 2009 dan menjelmalah tahun 2010.  Pada waktu-waktu begini, saya pasti ramai pembaca-pembaca blog ini yang sedang sibuk menilai prestasi 11 bulan yang lepas dan sibuk merangka strategi-strategi baru untuk tahun 2010. Tak kisahlah strategi apa pun, strategi bisnes ke?, strategi pelajaran ke? ataupun strategi [...]

Twitter Updates

Twitter Updates

    follow me on Twitter