Hi! Nama saya Mohd Suhaimy. Saya adalah seorang Usahawan Internet & Blogger sepenuh masa. Dalam blog ini, saya berkongsikan tips mengenai Perniagaan Internet, Pengurusan Wang, Motivasi Kejayaan disamping beberapa pendapat dan pandangan peribadi mengenai topik tertentu.
Teknik Mengelak Jurujual di Telefon
Awek : “Hello… boleh bercakap dengan En. Mohd Suhaimy?”..
Shuth : “Ya saya bercakap”…
Awek : “Saya XXX dari syarikat XXX , boleh ke encik bercakap sekarang ini?”
Shuth : “Oh!.. Hmm.. ok.. boleh lah..!” , saya dah mula mengesyaki, nie mesti nak jual insuran nie..
Awek : ” Ok! Saya menelefon ini bagi pihak Bonuslink untuk mengucapkan penghargaan kepada En. suhaimy kerana telah menggunakan kad BonusLink.”
Dalam hati saya berkata..”Hampeh bonuslink.. diorang jual maklumat pelanggan diorang ke?.. ke.. minah nie main tembak je.. manalah tahu.. kan ramai orang yang ada kad bonuslink.”
Awek : ” Jadi, sebagai tanda penghargaan, kami ingin menawarkan encik satu polisi perlindungan bernilai RM200,000 untuk seisi keluarga encik… encik suhaimy sudah berkahwin ke?.. sambung minah tu lagi..
Shuth : “Ya! sudah..” jawap saya jujur, ikhlas dengan hati yang murni.. oh!
Awek : “Dah ada berapa orang anak dah en. suhaimy?”
Shuth : “Dua..”
Awek : “Apa yang menarik tentang polisi kami nia ya en. suhaimy, ia bukan sahaja melindungi en. suhaimy, isteri dan 2 orang anak encik suhaimy sahaja, malah, jika di masa akan datang en. suhaimy ada pertambahan cahaya mata lagi.. ia akan secara automatik melindungi juga anak en. suhaimy yang baru itu dengan jumlah perlindungan 10% dari jumlah perlindungan yang sedia ada”
Shuth : ” Oh! ok!… awak dari syarikat insuran apa tadi?” , Tips #1: Untuk memotong percakapan agen yang tak henti-henti bercakap di telefon, anda perlu bertanyakan soalan kepada mereka.
Awek : “Saya dari syarikat XXX..”
Shuth : “Oo.. ada yer syarikat insuran XXX, saya tak pernah dengar pula”..
Awek : “Yer ada.. syarikat kami di Jalan XXX, KL “..
Shuth : “Oh.. ok! macam niela.. saya sebenarnya tak berminat untuk beli insuran sekarang nie”.. Tips #2: Anda perlu berterus terang dan tegas, katakan anda tidak berminat.
Awek : “Oh.. boleh saya tahu kenapa”?
Shuth : “Sebab.. saya pun sebenarnya agen Insurans jugak, jadi.. kalau saya nak beli insuran. saya akan beli dari diri sendiri je!” . Tips #3 : Berikan alasan yang kukuh, walaupun ia hanyalah sekadar rekaan
Awek : “Oh! en. suhaimy agen insuran syarikat mana ya?”…
Shuth : “Saya agen insuran syarikat AAA”. Tips #4 : Rekaan yang terbaik adalah rekaan yang berdasarkan sesuatu yang anda tahu mengenainya..
Awek : “Oh.. en. suhaimy tak nak dengar dulu maklumat lanjut dari say atentang polisi ini, mungkin kita boleh share-share maklumat.”
Shuth : “Hmm. takperla.. saya tak berminat”…. Tips #5: Anda perlu cekalkan hati dan bertegas.. tidak mengapa jika anda kedengaran sedikit sombong.. ianya berkesan untuk mengelakkan diri anda dari menjadi mangsa jurujual di telefon.
Awek : “Oh.. oklah kalau macam tu! Terima kasih sebab sudi luangkan masa.. terima kasih”
Shuth : “Ok! sama-sama”….
Saya bukanlah anti-jurujual tetapi, bagi saya.. jika kita berada di pihak penjual, kita perlulah terlebih dahulu mengenalpasti keperluan bakal pelanggan. Lebih -lebih lagi jika menjual insurans, setiap orang mempunyai situasi kewangan yang berbeza-beza, jadi plan insuran itu perlulah di “customize” sedikit agar memenuhi keperluan pelanggan.
Bukan main jual sahaja.. jurujual seperti ini, bagi saya.. hanya mementingkan keuntungan kepada diri sendiri. Mereka hanya mengejar komisyen sahaja tanpa peduli apa keadaan dan keperluan pelanggan.
Saya tak pasti mengapa ada syarikat yang suka menggunakan teknik pemasaran sebegini. Saya kira, ianya adalah satu teknik pemasaran yang kurang beretika dan kurang berkesan. Kalau lah ada pelanggan yang membeli pun, biasanya, selepas 2-3 bulan, mereka akan batalkan polisi insuran yang mereka beli (pengalaman sendiri).
Mungkin syarikat-syarikat ini perlu terokai teknik pemasaran baru yang lebih beretika dan berkesan.. mungkin internet marketing?
P/s;- ada sesiapa yang nak share teknik mereka melepaskan diri dari jurujual pemanggil “bersiri” ini? Tingallkan di ruangan komen yer!
Hehe..lawak cara ko nak elak
Aku pun pernah dapat panggilan, lebih kurang tentang kredit kad..borak2..last2 aku cakap aku tak pernah ada kredit kad pun..
so awek tu kantoi, kata tersilap dan abiskan panggilan
akunya cite la
kalau saya terus straight to the point, tanya apa tujuan diorang call, dari mana dan kat mana dpt nombor. Kalau memang jenis yg nak promote, terus terang cakap tak berminat. Kalau diorang degil jugak, saya letakkan jer telefon tu atas meja dan biar diorang cakap sorang2.
Shuth,
Erks…lebih kurang sama je citernya dengan apa yang berlaku pada saya hari ini…
Petang tadi apabila saya menerima panggilan dari kod 03, saya dah agak dah nih mesti budak nak promote insurance punya…
Baru dua ayat agen tu keluarkan dengan skrip biasa yang diorang pakai tu…
Saya terus soal, “Apa Yang Anda Tahu Berkenaan Risk Management?”
” Erks..saya tak tahu!!! Tapi hari ini saya nak tawarkan polisi perlindungan untuk Encik…” jawab agen tu..
“Belum sempat dia menghabiskan kata-katanya, saya terus menjawab
” Tak apalah kalau macam tu, saya tak berminat dengan tawaran anda..” tegas saya…
“Boleh saya tahu kenapa encik kata begitu..?”, tanya dia lagi..
“Sebab saya juga merupakan seorang Perunding Kewangan Takaful,..”, belum sempat saya menghabiskan kata-kata saya beliau terus menjawab;
“Oh, baiklah kalau macam tu ..terima kasih encik”…tut..tut..tut
Hai…dia orang ni hanya dilatih untuk menjual melalui telefon tapi knowledge pasal produk kewangan langsung tiada…
Apa daaa..
Kalau saya senang jee….cakap yang ” saya memang tak berminat langsung ” secara berulang2x….dan mengugut untuk buat laporan polis…
Saya setuju. Memang kena guna cara lain untuk promosi insurans. Lagipun, mana kita tahu mereka ini ejen yang sah atau tak?
Taktik saya elak jurujual telefon (banyak taktik sebab selalu sangat dapat call macam ni huhu)
1-certain jurujual tu dapat list nombor telefon je, tak ada nama. Jadi diorang akan korek nama di awal2 panggilan. Masa diorang tanya nama, saya akan tanya balik, “awak nak cakap dengan siapa sebenarnya?”
2-bila diorang tanya “sibuk ke tak”, jawab “sibuk”
3-buat2 seolah background bising atau line tak elok
tapi ni cuma temporary measures je..sebab kalau tak bernasib baik..mereka akan telefon anda balik..cara paling baik adalah bertegas..saya selalu akan cakap “tak perlu terangkan sebab saya memang tak berminat”
jadi masa saya jimat..masa mereka pun jimat..
Thinkerich,
menarik..boleh apply soalan ‘tahu tak pasal risk management’ kat jurujual telefon ni lain kali..
WaidaKmy,
Cuba..jangan tak cuba
Alang – ganaz juga cara yang terakhir tu, biarkan diorang cakap sorang2 atas meja…hehehehe…saya nak cuba nanti
kimizo >> lawak ke? tapi tu cite betul, sebab dulu saya memang jadi agen insuran.
alang >> hmm.. ok juga tu.. takpun.. off kan je handset masa tgh cakap2 tu.. konon2 macam habis bateri la… hik! hik!
thinkerich >> oo.. kira macam ajak diorang berbahas lah yer.. ho! ho!
hazman >> ala-ala macam mesin jawap telefon lah yer.. “saya tak berminat.. saya tak berminat.. saya tak berminat.. saya report polis!”
wiadakmy >> yup.. kalau kita buat macam tu, nanti memang diorang akan call balik.
erk….
x penah lak dpt call agen insurans ni..
teringin jgk nak try tips2 kat atas tuh..heheh
hmmm anyone??
saya selalu dapat call ajak masuk universiti diorang bg biasiswa.. saya terus letak telefon.. hahaha.. dah ade biasiswa dah..
Saya senang je, bila agen insuran call, saya cakap “saya dalam meeting, boleh call balik later”. Bila dia call balik, takyah la jawab. Satu lagi teknik, hp saya ada fungsi ‘block list’ no call. Saya kenalpasti no agen yg call tu, then saya set no tu untuk di ‘block’. Bila dia call, jawabnya sampai ke sudah la dia tak dapat menembusi talian saya..huhu
Telemarketer ni selalunya ikut skrip.. Skrip yang standard yang kompeni mereka dah buat. Itu sebab bila dorang cakap tu laju je.. Apa orang tanya, dah ada cadangan jawapan..
Cara Shuth tu betul. Tanya soalan banyak2 kepada dorang.. Tapi tanya soalan yang anda rasa takde dalam skrip…
Contohnya, tanya dia “Kalau Syarikat XXX jual polisi ni, kenapa saya perlu beli dari awak ? Berikan saya 3 sebab. Kawan saya juga agen Syarikat XXX, baik saya beli dari kawan saya.. Dapat jugak tolong kawan.. ”
Hehehe.. Biasanya dorang akan tergagap2 sikitlah nak jawap.
Just say i’m sorry, i’m not interested..
yg penting jgn la off/hempas telefon terus, mereka juga manusia…
sebaik diorang kata “saya nak memperkenalkan….blablabla…”
terus potong cakap dan kata tak berminat…terima kasih….
tu jek yg selalu saya buat….
hehehehe… benda macam ni, jangan terkeliru antara tele-marketer dengan insurance adviser sebenar. walaupun produk yang dijualnya adalah sama (insurans), namun cara approach adalah berbeza.
Bonuslink sebagai penganjur kad loyalty yang mempunyai database ahli yang begitu ramai, sudah pasti ingin membuat keuntungan ke atas ahli-ahlinya. So they tied up with that General Insurance company, to promote simple insurance plan seperti Personal Accident (PA). By doing this, both parties make money from Bonuslink members.
PA adalah pelan insurans yang ‘straight-forward’ dan tidak memerlukan medical-check (sebab coveragenya ke atas kemalangan sahaja dan bukan berdasarkan kesihatan seseorang). Jarang sekali Life insurance atau medical insurance dijual melalui telefon kerana produk tersebut memerlukan penerangan lanjut.
So, untuk pelan simple seperti PA ni, kebanyakan tele-marketing menggunakan approach direct-selling over the phone. Nak ambil, bagus. Tak nak ambil, sudah! Mereka dilatih untuk menjadi tele-marketer dan bukan dilatih menjadi insurance adviser. So, anda nak persoal dia seolah-olah dia ni pakar insurans pun tak guna sebab mereka adalah tele-marketer sahaja. So, samada nak layan atau tidak, itu terpulang kepada diri anda sendiri.
Yang tak patut anda elakkan, adalah panggilan dari real insurance adviser, yang call untuk offer service bantuan kewangan bila anda ditimpa kesusahan nanti. Ejen insurans telefon, nak kasi duit time diri you susah, you nak elak-elak?
So benda nih, kena lah tengok balik financial plan memasing. Cukup tak perlindungan insurans peribadi? Mampukan coverage insurans you menjana-semula income bulanan yang sama (atau lebih) untuk keperluan masa depan keluarga you? Persoalan ini yang kena tanya diri anda balik sebelum menghukum tanpa menyelidik.
Takut takut, kita ni syok berdalih dengan gah, itu ini alasan kita reka, sampai kita seronok ketawakan ejen insurans. Bercerita dengan kekawan, mengutuk ejen insurans ni. Tapi bila kita sendiri ditimpa kesusahan, family kita hidup merana kerana kita sendiri tak buat persediaan awal, menghadapi ketidak-tentuan hidup. In the end, kita sendiri yang rugi, kerana suka bercakap lebih-lebih, tapi mulut takde insurans. Hehehehe…
Azha Syazri
SimpanDuit.com
perkara yang shuth cerita ni bukan aje berlaku dalam dunia insuran, malah time2 bebudak lepas spm pun dah dapat panggilan dari telemarketer (CnC / penasihat akademik)dari kolej2 swasta.
saya pun pernah berada dalam dunia telemarketer untuk privillage card dan promote student masuk kolej. memang dah ada skrip dan teknik membalas jawapan pelanggan. ikut pengalaman saya, approach yang diguna untuk kategori profit oriented ni kadang2 aggresif. itu yang saya agak fedup skit walaupun komisen tinggi. saya lebih suka approach yang digunakan untuk promote student. ia tak aggresif dan bukan keuntungan semata2..cerita
bila dah kuar dari dunia telemarketer, dah terlibat dalam dunia akademik ni, bila dapat panggilan yang sama. mudah la nak “reject” secara sopan
. boleh saiko balik mereka..hahaha
syabas shuth atas artikel ni
Saya sokong Simpanduit
So, untuk pelan simple seperti PA ni, kebanyakan tele-marketing menggunakan approach direct-selling over the phone. Nak ambil, bagus. Tak nak ambil, sudah! Mereka dilatih untuk menjadi tele-marketer dan bukan dilatih menjadi insurance adviser. So, anda nak persoal dia seolah-olah dia ni pakar insurans pun tak guna sebab mereka adalah tele-marketer sahaja. So, samada nak layan atau tidak, itu terpulang kepada diri anda sendiri.
Yang tak patut anda elakkan, adalah panggilan dari real insurance adviser, yang call untuk offer service bantuan kewangan bila anda ditimpa kesusahan nanti. Ejen insurans telefon, nak kasi duit time diri you susah, you nak elak-elak?
what is so bad about life insurance?
1) kalau kita di timpa kemalangan- insuran bagi pampasan
2) kalau kita sakit nakpakai duit banyak – insuran tolong cover medical bill
3) kalau ajal kita sudah sampai – insuran bagi duit kat waris kita supaya mereka boleh meneruskan gaya hidup sama seperti masa kita hidup
4) kalau kita umur panjang nak guna duit – kita boleh guna sebahagian duitkita untuk kegunaan masa tu.
hehehe
Saya sokong cara shuth.
cara avoid yang cukup berhemah. Walau kita tak nak beli dari mereka janganlah rosakkan mood mereka sebab mereka pon cari makan. Jangan dimaki atau terus letak telefon.
Paling mudah jawab jer “I’m soooo busy rite now can u call me later??”
sejuk ati yang mendengar.save no phone tuh. biasanya diaorang tak call lagi dah.
just an idea by the experience.
hehe
Salam semua,
Biasanya ajen Insuran, Kad Kredit dan Pakej pelancongan/penginapan.
Hish, memang betul menganggu ketenteraman betul… kalu betul takpe la..gak… Kalu nak menipu tu ish… mintak di jauhkan… Pada semua, berhati2 lah ek?
Mereka ni sekadar ingin mengejar keuntungan semata-mata…
http://www.glowglokal.com/blog
last week saya pun ader gak dihubungi oleh syarikat yg samer konon nyer anjuran dier dan Bonus Link. Dier tanyer guna kad tu kat mana, lepas tu aku cap tak minat coz dah ader insuran lain. cipta la reason ape yg patut.
Saya pun selalu dpt panggilan sebegini.. Kekadang tue dikalangan kenalan juga yang beri.. Terus sy kata tak berminat atau sibuk.. Tp mereka tetap mencari.. Kekadang tak sampai hati nak sakitkan hati orang lain tetapi kekadang keadaan memaksa kita bertindak sedemikian
setuju ngan simpan duit kengkadang yang tipon ni kebanyakan telemarketeer yang nak dapatkan komisyen jer…
Saya jealous betul lah.
Tak pernah pulak saya dapat call2 beramah mesra
macam ni.. ahaxz…
Seronok jugak sembang-sembang nih.
Sabri
Superbly lawak! hohoohohohoho…
saye buat mse ni x pernahlg kene tekan ngn mende2 mcm ni tp klo yg berkaitan MLM n SKIM Cepat Kaya tu ade r..
Oh ye.. kes ni kire SPAN la kan?
saya penah dapat tepon cam ni, saya layan jer
sebab usaha diorang nak call, sebab diorang nak berjaya. in the end saya cakap, maaflah awak, saya tak berminat.. and mintak no phone diorang plak.. hehe 
orang berbudi, kita berbahasa
Selalu dpt telefon camni..
Biasa mengelak dengan mengatakan bahawa dah ada insurans.. Tapi memang dah ada pun..
Lagi satu ada tawaran hadiah dari mana kompeni ntah.. Dia cakap sebab bayar kad kredit baik tapi biasa saya cakap tak pernah guna kad kredit..
Biasa diorang terkedu nak jawab
belom pernah lagi dapat panggilan camtu…
maybe sebb student lg kot…
huhuhuhu
http://aizatkamal.blogspot.com
selalu kena gini terutama dari bank..
selaluu sy akan bg reason :-
1.tgh drive ..tak leh ckp
2.tak minat..dah ada coverage
tp derang ni lagi terror..terus call opis phone..so nk nipu kata tgh drive pon tak leh la..hehe..
huhuhu ini kalau kena kat saya, masak org tu… mau pedih mata.
hahaha, tips yang amat bernas dari bro kita ni…
sekarang tak dapat panggilan lagi, kalau dapat boleh la applykan…
Aiks, terkena ngan kisah saya. Seseorang dari AIG insurans call henpon saya kemarin, saya sebab saya salah seorang daripada pelanggan Readers Digest.
Mulanya dia semangat nak gitau sal polisi, coverage, saya bagi peluang dia cakap sampai habis.
Last-last saya gitau saya tak berminat. Nak paksa jugak dengan penuh konsisten dan bersungguh-sungguh supaya saya bersetuju. Saya tetap kata tak berminat dengan bersungguh-sungguh dan penuh tekad.
Akhirnya, dia memutuskan talian begitu saja. Persistence pays! Hehe.
Utk saya Terus terang je…cakap saya tak minat & ucapkan terima kasih…lepas tu hang up.
Cuba ni kalau nak tahu berkesan tak
Aku ada lagi satu cara yang paling ringkas, padat dan berkesan untuk mengelak dari jurujual telefon.
Awek: “Hello, boleh bercakap dengan en. Amzani Mokhtar?”
Aku: “Maaf dia takde… dia keluar dengan Fiona”
Awek: “Boleh saya tahu siapa yang bercakap ni?”
Aku: “Saya abang ipar Fiona. Boleh saya ambil pesanan?”
Awek: “Bila en. Amzani balik?”
Aku: “eh ni kan handphone dia. Dia bagi saya handphone ni. Kejap lagi saya nak tukar simcard dah. Bye..”
Awek: “Bye”
aku terus letak bila dia kata macam-macam..
hehe..bleh tahan juga kelakar dia..
tapi betul la..kita kena bertegas..lagi satu kita wat macam nie..
sbb nak jimatkan bil tepon dia…hik!
Aku biasanya aku putuskan terus talian kalau benda yang dipromote tu mencurigakan.
Tapi ada kes tu lepas aku putuskan talian, siap dia boleh sms kat aku, sound aku apsal aku putuskan talian…hehe…macam-macam ada…
bila aku baca post nie kan, aku teringat byk kali aku dihubungi oleh jurujual sebegini.
Sekarang nie yang banyak cal aku, syarikat berkaitan vacation club..
mcm2 dorang offer.. aku bg reason, tgh drive, dh byk beli pakej insuran.
mcm 2 lah.. so, tips bro shuth bg nie pun memg berkesan.. sbb aku pun pernah pakai..
so, kdg2 kena pakai juga strategi helah bela diri..
Apa pun, kita harus jawab secara berhemah dan tidak menyakitkan hati orang. Bayangkanlah kalau mereka itu anak2 kita atau adik2 kita yang bekerja untuk mencari rezeki yang halal. Katakan saja Pak Chik dah ada insuran atau Pak Cik tak mampu pada ketika ini.
yela.. bagus gak artikel ni..
ada tips2 yg menarik..
tapi kn tolak dgn lembut la kan…
x baik…
biasanya aku ckp sdg meeting @ sdg drive jer..
ok la, diorg pun paham…
Saya dulu exec kewangan kat sebuah bank ni..hehhh.. cold calling ni la yang saya paling tak suka buat.. tapi nak cam ne..bos kita bukan faham pun yang cara ni tak berkesan langsung malahan menyebabkan customer menyampah kat kita… saya hanya call customer yang kenal jer.. menjamin customer retention dan customer percaya kat kita.. walau pun saya dah berhenti bank quite a while.. customer still call..
Mengenai pengalaman jurujual call nak jual membership ni.. banayk kali gak kena.. especially bila buat payment credit card etc…
saya jawab panggilan.. die mesti tanya kita busy atau tidak at the moment.. sometimes terus jer cakap berjela-jela… well.. saya akan kata sekarang ni saya sibuk, boleh bagi handphone number jurujual tu tak.. SAYA akan call balik.. 100% saya buat ni..mereka cakap tak boleh bagi handphone number, atau mereka akan kata against company policy…
Then saya akan jawab…
Kalau macam tu… SAYA pun tak suka cik / en. call saya punya handphone… tut…tut…tut….
hehhh..
Dalam banyak2 komen, saya paling suka komen dari Nora. Kalau dia tak bleh bagi kita no.tipon dia orang, watpe plak kita nak ‘suka’ terima panggilan dari diaorang ye tak?
Camne pun insuran memang satu keperluan. Keperluan camne? Keperluan ketika situasi memerlukan..
Pengalaman saya. Saya ditelefon oleh Hotel yg offer ambil membership mereka. Maksudnya dapat diskaun la penginapan, makanan, kemudian boleh guna gym dan kemudahan sukan lain secara percuma. Setiap 2-3 hari telefon, lepas tu minta pula nama boss-boss saya. Amat mengganggu ketenteraman.
Last-last bila dia call kebetulan sy tgh basuh kereta, sy kata tunggu kejap ye. Rupanya sy terbiarkan mereka tunggu di talian selama 5 minit. Bila saya ke handphone tu, dah tak ada pemanggil lagi. Dan sejak itu org tu pun tak pernah call sy lagi.
Jadi kalau ada jurujual tak diingini call, kata “tunggu sekejap ye”. Lepas tu biarle dia tunggu sampai bila dia nak tunggu. Dia yg bayar bil. Kita pun tak menipu, 1 jam tu pun sekejapkan? Lama-lama dia akan berhenti le call secara sukerela.
salam semua….aku nak komen ckit la.pasal insuran/takaful ni.mayb ramai xphm konsep.sebenarnye mende nie nak membantu sekiranya berlaku musibah.contohnye bila kite yg dh berkahwin n punya anak n then berlaku musibah.mende nie akan bantu korg dari segi rawatan or bantu family dlm menyara kehidupan.korang nak harapkan simpanan korang bpe sen sgt nak sara keluarga?nak cover kos rawatan korg?mayb korg xnmpk n rase mende nie membebankan.
the prob is insuran ni de unsur gharar, riba n etc yg melanggar syarak tp korg de option len iaitu takaful.mende nie xmenipu sebenarnye. mayb sesetengah syarikat nie lambat bg coverage tp lambat laun die akn bg juga.sebenarnye mende nie dah jd satu keperluan n die dapat membantu menjana ekonomi umat Islam. satu lagi pe yg aku nmpk takaful nie boleh tolong korg wat amal jariah.sampai ke mati pon saham korg di takaful masih berjalan.korg nak harapkan sape tolong korang dlm liang lahad nati??mende nie yg akan tolong korang ringankn beban di azab kubur.korang pikir2 la…aku bercakap berdasarkan alquran n hadis.
pe tindakan anda??carila syarikat takaful yg terbaik dari yg terbaik.kat Malaysia nie byk takaful n korg juz pilih jerk. etiqa,prudential,maa,cimb,hong leong tokio marine takaful n etc….moga Allah tunjukkan jln yg terbek kpd kalian
hi all, saya nak citer sket la pasal pengalaman saya selama 3 thn jd telemarketer ni. Slama saya keje dh macam2 helah atau muslihat yg cust bagi..sume komen kat atas tu mmg dh lali. But fyi mr suhaimy, kitorg xkesah pon customer reject coz kitorwg dibayar gaji yg halal utk call org offer PERLINDUNGAN!!!. kebanyakan cust yg byk sgt alasan ni sebenarnye adalah seorg yg RUGI sbb xnak menggunakan peluang yg diberikan oleh syarikat2 insurans ni.Sesetengah org yg hati batu xnk beli insurans ni sbnrnya xsedar diri bhw insurans itu bagus bukan utk menyusahkan.Kebanyakan plan perlindungan yg saya jual sumenye berpatutan dan mampu dimiliki. tpi cust still reject coz pada mereka insurans xpenting. tp beli handphone smpi beribu2,makan tmpt mahal2 boleh plak.Tp mampu ke benda tu tolong bila kita susah. For those yg agak KURANG AJAR bile jwb panggilan dr telemarketer tu..berubahla..JUST REMEMBER..WHAT GOES AROUND COMES AROUND.learn to respect people feeling.
Salam..sebenarnya saya adalah financial planner dari satu syarikat insuran..Bila sy bace comment ttg care nk elak call dr ejen insuran ni sy rase smua yg pernah elak call dr ejen insuran ni adalah ORG YG RUGI..mgkn ramai yg blum faham akan konsep insuran ataupun ramai yg x prcayakn insuran sbb prnh ade pglmn xblh nk CLAIM INSURAN..Sbnrnye mmg byk company insuran kt luar ade yg TELUS n ade yg nk MENGAUT KEUNTUNGAN semata-mata..Sbg Financial Planner sy nasihatkn kpd sesiapa yg ingin mngambil insuran tu faham kn betul2 konsep pelan n isi kandungan polisi,ape yg insuran cover yg yg paling penting pada sy COMPANY INSURAN itu sendiri..STABIL,TEGUH ataupn tidak..nasihat sy amik lh dgn company insuran yg besar yg stabil..n utk dapatkn kepastian selepas berjumpa dgn ejen insuran tu jgn terus buat kptsn terburu-buru seeloknya FINALIZE dlu product tu..lepas dpt penjelasan dr ejen cuba hubungi customer service dr company tu tnykn soalan yg sama spt yg di tny pd ejen td jika jwpn tu betul n sama bermakna ejen tu telus..lepas tu call hospital bahagian claim tny medical card dr company insuran mn paling mudah utk buat claim..then baru wt keputusan..YES sy setuju kdg2 ade ejen yg ingin kn komIsyen shj lepas dpt close terus lesap polisi pn htr by pos jer..tp jika nk di ikutkan tugas ejen yg nk wt bisnes lame bkn mcm tu TOUCH N GO..kami dilatih untuk beri service yg terbaik utk client..
sy nk SHARE pengalaman saya sbg financial planner selama 3 thn ni…sy pn prnh wt call calling kdg2 tu rase mcm sesal sbb kebanyakan org yg slalu reject call n kurang ajar tu adalah ORG MELAYU yg masih belum sedar akan kepentingan INSURAN..keje ejen bukan macam salesgirl yg menjual ataupun buat promosi insuran just hanya untuk dptkn komisyen..Tugas kami adalah PLAN,ADVISE,n SERVICE Client..kami sbnrnya SHARING kepentingan insuran kpd golongan org yg masih belum sedar akan kepentingan insuran berbeza dgn negara luar cthnya di Jepun kat sana semua org ade insuran ade MEDICAL CARD,ikutkan statistic majoriti ade 4 polisi insuran bukan mcm di M’sia ni blh dikatakan smua org msh blum sedar akan kepentingan insuran..Biaselah sikap org melayu harapkan SUBSIDI,DERMA,BANTUAN KERAJAAN,Masuklah PROGRAM “BERSAMAMU” n ade pulak yg kate COMPANY dh cover tp pernah x terfikir company cover selagi bekerja dgn dia jer cube bayangkan jika kemalangan berlaku anda tidak lagi mampu untuk bekerja adakah company nk tangung lg daripada company tanggung mayat hidup yg rugikan dia baiklah dia amik org lain..Bile la nak berubah BANGSA MELAYU ku…
Saya nak share 1 pertemuan saya dgn bisnesman bangsa cina..dia amat kaya n low profile..sy tny kat dia mcmn dia blh jd kaya..mcmn cara dia keje..adakah dia mmg asal dr org kaye..tp jwpn nyer TIDAK..katanye sumenye dr duit insuran..Asal dari datuk ade ade polisi insuran yg cover kematian sbnyk RM100k..bila datuk dia meninggal dunia wang RM100K tu diwariskn kpd ayah nyer scr automatik ayah dia dh ade RM100K..kmdn ayah dia amik plk insuran nyawa brnilai RM100k jgk n upon death ayah dia wariskn RM100K tu pd dia n skrg dia dh ade RM200K wang yg diwarisi dari turun temurun dgn wang RM200K tu la dia buka bisnes n survive skrg n fyi dia amik polisi insuran dgn sy coverage yg brnilai RM500k n diwariskn kpd anak dia so dia x perlu risau lg kalau dia dh xde nnt hidup anak dia dh terjamin..duit yg dia dh ade skrg ni smpai 3 generasi pn x abis nk pakai…org melayu ape ade bile salah sorang dr family meninggal menangis smpai 1bln kdg2 bkn sedih sgt pn tp menangis sbb kenangkan bebanan hutang,masa depan anak,tmpt bergantung,xde keje,sape nk sara hidup,xde perancangan utk masa depan,..tp bangsa lain cume 2 hari menangis sbb hidup mereka selepas ni dh terjamin..n FYI,hampir 90% yg amik polisi insuran dgn sy adalah bangsa asing..bangsa melayu cume 10%..ade ramai yg apply tp sumenyer dh terlambat sebab org melayu ni bile dh sakit kronik,dh habis duit dh xmampu nk byr kos rawatan barulah terigt kt INSURAN Kenalah dgn peribahasa “DH TERHANTUK BARU NK TENGADAH”..ms tu sori naik lori la xde insuran nk cover walaupn sgp byr 1000 sbln pn cmpany insuran ckp “SORI”..INGATLAH..SIHAT SEBELUM SAKIT,LAPANG SEBELUM SEMPIT..
so.. maksud suhaila.. kalau ada 20 orang agen call.. maknanya kita jangan sesekali mengelak, sebab kita akan rugi kelak.. so kenalah beli semuanya yer? ho! ho!
mr shuth..nampak sgt awak ni cetek pemikiran.. disebabkan ada org macam awak ni la, mentality rakyat malaysia mengenai insurans takkan berubah..insurans ni sama jer.sama ada u beli melalui ejen atau telemarketer konsepnye tetap sama.memberi perlindungan.cuma bezanye melalui telemarketing, ia menjimatkan banyak masa u.xperlu nk kuar kos dr segi masa dan tenaga.Sama ada u nak beli atau tak itu tepulang kpd kemampuan dan keperluan u. tiada paksaan.
insuran itu perlu.jadi, kalau perlu, kita sendiri mesti ada inisiatif untuk cari.insuran agent melalui telemarketing mmg ada bahaya,sbb saya pernah terkena.syarikat berjanji untuk hantar proposal polisi,belum proposal sampai, credit card kena charge.mana boleh macam ini,perniagaa ini tak betul.saya batalkan dan beli insuran dari rakan.habis cerita.kalau ada telemarketer call untuk insuran,dgn tegas cakap ada insuran dan tak berminat,tak perlu berbahas,dan letak telefon.yg penting saya tak perlu menipu dan telemarketer tu pun tak sakit hati sebab itu sudah kerja dia.sekian
alahai cik puan suhaila… saya tak kata pun “jangan beli insuran”.. malah saya pun galakkan orang beli insuran.. tak caya?
Boleh baca post saya yang lepas-lepas mengenai insuran disini..
http://www.mohdsuhaimy.com/2007/10/19/nak-buat-apa-beli-insuran-membazir-je/
Cuma saya tak berapa berkenan sangat dengan teknik segelintir telemarketer yang tak berapa nak faham tentang “keperluan” insuran individu.. main bantai je semua.. kalau orang dah ada insuran 3-10 juta pun.. masih lagi nak suruh beli insuran.. terus je terjah orang suruh beli.. bukannya nak kaji selidik keperluan dan kedudukan kewangan pelanggan terlebih dahulu..
apa kes?
Tujuan agen insurans buat call ialah untuk mengetahui sama ada prospek itu mempunyai insurans atau tidak. Kalau dah ada katakan dah ada. Kalau tidak ada katakan tidak ada. Tidak berminat katakan tidak berminat. Simple. Untuk mengetahui keperluan insurans prospek tersebut maka appointment perlu dibuat dgn agen tersebut. Di sana barulah tahu keperluan sebenar insurans prospek tersebut. Bukannya ambil masa yg sangat lama mgkn dalam 30 min sahaja. Jika tidak sesuai dengan pelan yang ditawarkan, katakan tidak sesuai. Simple. Ini adalah asam garam sebagai agen insurans, ada yg berminat, ada yg tidak, ada yg suka, ada yang bohong. Lagipun agen insurans akan call prospek itu bila prospek itu sihat sahaja. Kalau dah terlantar di hospital pernah tak ada agen insurans call pesakit dah tanya adakah encik prospek ada insurans atau tak? Jika agen insurans tahu prospek sudah terlantar di hospital, percayalah agen insurans itu sendiri akan cari 1001 alasan untuk mengelakkan diri dari buat appointment dengan pesakit tersebut jika pesakit itu mahu berjumpa dengan agen tersebut…
SAYA TERUS TERANGLA SAYA PALING BENCI JURUJUAL MCM NI SBB SAYA DAH PERNAH KENA TIPU & SEUMUR HIDUP SAYA TAK AKAN BERURUSAN LAGI DGN JURUJUAL. APA LAGI YG DTG KE RUMAH MENGGANGGU HIDUP KITA, MEMAKSA MEMBELI PRODAK MEREKA. YG JUAL KEPALA GAS LA, JUAL ALARM KETA LA, YG JUAL BIO-AURA LA, DAN MCM2 LAGI. KLU ADA SENAPANG SAYA TEMBAK MEREKA SMUA.