Motivasi Perniagaan archive at MohdSuhaimy.com | Tips Perniagaan Internet & Pengurusan Kewangan

Archive for the 'Motivasi Perniagaan' Category

Feb

siapa buat siapa?

By shuth 13 Comments

Categories: Motivasi Perniagaan, Perniagaan Internet and Tips Perniagaan

Jika anda membuat bisnes.. pastikan anda yang membuat bisnes anda.. jangan sampai , bines itu yang membuat anda. Hah!.. camner tu?. Kalau ikut bahasa standardnya .. "working ON your business, not IN your business!."

Mungkin ada yang sudah maklum, dan mungkin ada yang belum maklum tentang perkara ini… kepada yang sudah maklum, anggaplah entry kali ini sebagai ulangkaji.. bagi yang belum… boleh baca-baca dan fikir-fikirkan.

Sebagai seorang usahawan ~~internet~~ yang "kecil" , sudah pastinya, perniagaan yang dimulakan mempunyai sumber yang agak terhad. Tiada wang besar.. tiada pekerja.. tiada mesin auto… dan sebagainya..

Oleh itu, semua perkara perlu dilakukan sendiri.. dari membuat website, mencari produk, menghubungi supplier, memasukkan produk dalam website, melayan pelanggan & bakal pelanggan yang kadang-kadang tidak jadi pelanggan, menghantar email, mengambil order, membungkus produk, menghantar produk, update website, hantar email lagi, semak order lagi, sahkan bayaran dan sebagainya.

Perkara ini memang normal di awal perniagaan… maklumlah.. nak upah orang lain belum mampu lagi.. jadi, nak tak nak.. kenalah buat sendiri semua. Lagipun, di awal-awal ~~perkahwinan~~ ini, semua perkara itu memang meng"ghairah"kan.. pengalaman pertama lah orang kata.. memang susah nak bezakan antara malam & siang. oh! Jadi.. memang tak kisahlah pun buat semua benda itu sendiri.. best apa?

Tetapi, lama-kelamaan… apabila pelanggan semakin ramai, sudah tentunya, perniagaan anda memerlukan keupayaan "customer support" yang lebih besar. Dulu pelanggan 5-6 orang dalam satu-satu masa.. bolehlah layan dan chat di YM lama-lama.. sekarang pelanggan dah jadi 100-200 orang (dalam satu-satu masa).. kalau 1 orang ambik masa 5 minit untuk ~~chat~~ dilayan .. maknanya.. sehari suntuk masa anda hanya akan digunakan untuk melayan pelanggan sahaja!

Bagaimana dengan kerja-kerja lain seperti update website, urus order, bungkus order, hantar order, makan, minum, sembahyang, tidur ~~& bersatu tubuh (bagi yg telah berumahtangga..oh!)~~ , bermesra & menguruskan anak-anak (bagi yang sudah mempunyai anak) dan sebagainya. Situasi ini akan menyebabkan anda menjadi lambat untuk menguruskan order dan menghantar produk. Akhirnya, pelanggan akan mula naik marah (sebab lambat dapat barang), suami / isteri pun akan mula marah (sebab lambat tidur), anak-anak akan mula marah (sebab lambat jemput balik sekolah), mak bapak pun akan mula marah (sebab dah lama tak balik kampung dan menjenguk!).

Pada waktu ini, anda perlu sedar… bines anda kini sedang membuat anda… (sambil tangan melambai ke kamera yang macam pengacara misteri nusantara selalu buat tu! )

Kebanyakkan usahawan-usahawan serta peniaga-peniaga kecil seringkali terperangkap dengan situasi ini. Niat asal mereka berniaga & menjalankan perniagaan sendiri , konon-kononnya adalah untuk bebas dari kongkongan kerja 9-5 dan bebas untuk melakukan apa-apa pun di dalam hidup… tetapi, apabila mereka berniaga/bekerja sendiri. Pukul 5 pagi mereka sudah bangun untuk menyiapkan bahan-bahan jualan perniagaan mereka (bangun lebih awal dari orang makan gaji)... kemudian, sewaktu orang pulang kerja pada pukul 5… mereka masih lagi tercongok di gerai/kedai mereka menunggu pelanggan. Pukul 10 malam, sewaktu orang yang bekerja makan gaji sedang lepak-lepak depan televisyen dan dah nak masuk tidur. Dia baru nak tutup kedai dan kemas-kemas kedai. Pukul 12 malam baru balik dari kedai.. kul 1-2 pagi baru tidur. Oh? dimanakah kebebasan yang diidamkan-idamkan? Dari pagi sampai ke malam asyik sibuk menguruskan perniagaan sehingga tiada masa untuk keluarga dan diri sendiri..

Itu contoh orang berniaga sendiri yang mempunyai kedai la..

Untuk usahawan internet pun lebih kurang sama… pagi-pagi bangun.. terus ngadap komputer, dengan tak mandi dan tak gosok gigi lagi.. sibuk tengok order masuk dan uruskan order, kemudian, layan pelanggan dan sebagainya.. kadang-kadang sampai tgh malam pun tak habis-habis layan pelanggan. Maklumlah.. ramai pelanggan lah katakan. Walaupun ia suatu petanda yang baik.. tetapi. untuk jangka panjang, ia bukanlah sesuatu yang elok untuk diamalkan, dan kesan buruknya bukanlah hanya terhad kepada diri anda, tetapi ia akan memberikan juga kesan langsung kepada pasangan anda, anak-anak, ibu-bapa dan rakan-rakan anda.

Jika anda bekerja @ menjalankan perniagaan sendiri, tetapi masa kerja & cara kerja anda lebih teruk dan lebih memenatkan berbanding dengan orang yang bekerja makan gaji. Itu bermakna… bisnes anda sedang membuat anda. Bukan anda yang membuat bisnes anda.

Oleh itu, satu "sistem perniagaan" perlulah direka dan dibentuk untuk membolehkan perniagaan anda itu berjalan secara sendirinya tanpa kehadiran anda. Ataupun, kalau tak boleh jalan sendiri pun, jadikan ia separa auto, dimana ia hanya memerlukan "campur tangan" yang sedikit sahaja dari anda untuk terus berjalan.

Antara urusan perniagaan (internet) yang boleh di"auto"kan ialah seperti :-

Pengambilan order, sediakan lah borang tempahan di website anda. Elakkan ambil order secara sms atau penghantaran email yang memerlukan anda membalasnya secara manual.
Penerimaan Bayaran, gunakan paypal atau merchant akaun dari NBepay (jika mampu) dan sebagainya untuk mengelakkan anda menyemak bayaran dan mengesahkannya secara manual.
Pertanyaan Pelanggan, sediakan borang support / sistem maklumbalas untuk pelanggan membuat sebarang aduan & pertanyaan. Elakkan penggunaan YM ( kalau pelanggan sedikit bolehlah, tapi kalau pelanggan ramai.. habislah.. pada masa itu.. bisnes anda akan mula membuat anda)
Penghantaran produk , untuk produk digital, bolehlah buat page auto download selepas pembayaran. Manakala untuk produk fizikal, mungkin anda boleh langgan dan buka akaun dengan syarikat "kurrier". Dengan cara ini, anda dapat menjimatkan masa anda untuk berulang-alik ke pejabat pos. Ini kerana, syarikat kurier tersebut akan datang ketempat anda (rumah/pejabat) untuk mengambil barang-barang yang ingin dihantar.

Itu adalah antara beberapa perkara yang boleh anda "auto" kan di dalam perniagaan anda dan Namun begitu, jika anda ingin betul-betul menjadikan perniagaan anda "auto" secara total. Cara yang terbaik ialah dengan mengupah orang lain (ambil staff) untuk menguruskan kesemuanya… setel semua… kini anda sudah boleh makan & minum dengan lebih kerap, tidur ~~dan bersatu tubuh~~ dengan lebih kerap, bermesra & bermain dengan anak-anak dan juga boleh balik kampung dan bercuti pada bila-bila masa!.

Tapi.. yerla.. untuk itu, kenalah pastikan terlebih dahulu bajet & keuntungan perniagaan anda mencukupi… kalau tak nanti.. tak cukup pula nak bayar gaji. pekerja..

Apa-apa pun.. jangan biarkan perniagaan anda membuat anda, dan jangan biarkan hidup anda diselubungi misteri (sekali lagi melambai tangan di depan kamera macam pengacara misteri nusantara selalu buat tu)

Yosh!..

Hmm... saya rasa anda baru sahaja menjumpai blog ini! Apakata anda subscribe RSS feed blog ini? Barulah anda tidak akan terlepas post-post yang menarik!.

Jan

Siapa nak bertanggungjawap?

By shuth 16 Comments

Categories: Motivasi Perniagaan

Wah! Nampaknya saya sudah pecah rekod.. hampir 2 minggu blog ini tidak diupdate. Mesti ramai pembaca yang sudah lari.. inilah akibatnya jika menulis “just for fun”… suka-suka je tulis… dan suka-suka je tidak menulis.. tak mengapalah. Abaikan saja perkara tersebut.

Sekarang ini saya sedang cuba menghabiskan beberapa buah buku.. masih ada 8 buah buku lagi yang telah saya beli sejak dari tahun lepas… tapi sampai sekarang tak baca-baca. Jadi, salah satu azam saya untuk bulan ini, ialah menghabiskan kesemua buku-buku tersebut.

Antara buku yang saya tak sabar-sabar nak baca..

Marketing 101 (terhenti separuh jalan sejak tahun lepas, sampai skang tak sempat nak sambung2, tapi banyak info dalam buku ini telah saya gunakan untuk projek “setbersalin.com” dan hasilnya memang “marbeles” )
Wealth Building 101
Myth Mastery
Duct Tape Marketing
The Science of Getting Rich
The Ugly Truth About Small Business
Saya tidak mahu kaya tetapi harus kaya
Agama, Bisnes & Pengurusan

Dan sekarang ini saya sedang membaca buku “Self Made Millionaire” & juga “Millionaire Mind”… (yer.. yer.. saya tahu, saya ketinggalan.. orang lain semua dah khatam buku nie sejak 3-4 tahun lepas lagi. Patutlah saya masih tidak menjadi jutawan lagi. Kalau saya baca buku nie 3 tahun lepas.. mesti skang saya dah jadi jutawan dah skang nie.. Oh!).

Kedua-dua buku ini, saya rasa memang tepat pada waktu saya membacanya.. iaitu pada awal tahun 2008. Memang betul-betul membakar semangat serta azam saya untuk tahun baru ini.

Satu tips yang paling saya suka dalam buku “Self Made Millionaire” ialah mengenai 9 “mind setting” yang perlu ada di dalam diri jutawan. Salah satunya ialah tentang memikul “100% tanggungjawap”.

Ramai orang lebih gemar menyalahkan sesuatu berbanding diri mereka sendiri apabila mereka tidak berjaya melakukan sesuatu perkara. Contohnya..

Jika ebook mereka tidak laku.. mereka akan berkata..
“Orang tak suka baca ebook, sakit mata tgk komputer lama-lama, orang lebih suka baca buku betul.”

Jika proposol JV mereka tidak diterima..
“Alaa… dia tu berlagak.. mentang2 dia dah femes, manalah nak JV dengan gua nie.”

Jika produk mereka kurang sambutan
“Hmm.. saya rasa pasaran masih belum bersedia dengan produk saya”

Jika posting mereka di forum di “delete”
“Ala.. moderator tu dengki..”

Alasan-alasan diatas adalah alasan-alasan yang menyalahkan pihak lain. Hakikatnya, kita tidak boleh menyalahkan orang lain, kita perlu bertanggungjawap 100% diatas segala apa yang kita lakukan. Ebook anda tak laku? mungkin cara promosi anda tidak betul? mungkin salesletter anda tidak membunuh? atau mungkin ebook anda kurang berkualiti? Mengenalpasti kelemahan diri serta memperbaiki diri sendiri itu lebih mudah daripada anda berputus asa dan terus menyalahkan orang lain.

Proposol JV anda tidak diterima.. mungkin cara approach anda tidak kena? Mungkin offer anda berat sebelah dan tidak “win-win”? Mungkin kelebihan serta manfaat yang anda tawarkan tidak mencukupi? Mengenalpasti kelemahan diri serta memperbaiki diri sendiri itu lebih mudah daripada anda berputus asa dan terus menyalahkan orang lain.

Produk anda kurang sambutan.. mungkin kaedah pemasaran anda tidak tepat pada golongan sasaran? Mungkin usaha promosi anda masih belum meluas dan berbaloi? Mungkin pasaran perlu di didik terlebih dahulu mengenai produk anda? Mengenalpasti kelemahan diri serta memperbaiki diri sendiri itu lebih mudah daripada anda berputus asa dan terus menyalahkan orang lain.

Posing anda di delete.. mungkin gaya bahasa anda kurang menyenangkan? mungkin posting anda penuh dengan unsur-unsur pengiklanan? atau mungkin posting anda salah tempat? Mengenalpasti kelemahan diri serta memperbaiki diri sendiri itu lebih mudah daripada anda terus-menerus menyalahkan orang lain.

Pendek kata… apa-apa masalah, kekurangan ataupun kegagalan yang anda hadapi.. semuanya adalah berpunca dari diri anda sendiri dan anda perlu bertanggungjawap keatasnya 100%!. Jangan sesekali mudah putus asa dan mengambil jalan singkat dengan menyalahkan orang/pihak lain. Seperti pasaran tak bersedia, kerajaan tak membantu, maling list tak berguna, otai-otai yang tidak membantu , rakan partner yang mengkhianat dan sebagainya… Sedarlah, anda tidak akan kemana-mana dengan sikap sebegitu..

Sekarang nilai balik segala kegagalan anda sebelum-sebelum ini?… adakah anda menyalahkan diri anda sendiri atau anda menyalahkan pihak lain?..

Mari kita renung-renungkan bersama…

p/s:- Soalan yang saya sangat suka tanya pada diri saya sejak kebelakangan ini.. “Mengapa saya masih belum menjadi jutawan pada waktu ini…. mengapa?”..

Nov

5 sebab mengapa orang tidak membeli secara online..

By shuth 24 Comments

Categories: Motivasi Perniagaan and Perniagaan Internet

Saya tidak mempunyai statistik yang khusus.. bagaimana trend membeli secara online oleh rakyat malaysia pada waktu ini. Cuma, dari pemerhatian saya.. masyarakat sekarang, terutamanya yang berumur 35 tahun kebawah.. sudah semakin cenderung dan mula menerima hakikat bahawa urusan jual beli sebenarnya boleh dilakukan dengan hanya menerusi internet sahaja.

Namun begitu, jika dilihat dan dibandingkan kepada peratusan pengguna internet dengan peratusan mereka yang pernah membeli barang secara online.. saya percaya… perbezaannya masih besar.. atau dalam bahasa mudahnya.. ramai lagi yang tidak pernah membeli barang secara online.

Jadi disini, saya ingin senaraikan beberapa sebab mengapa masyarakat tidak membeli secara online. Mungkin ia boleh dijadikan panduan kepada peniaga-peniaga internet untuk membuat “prospecting” bagi perniagaan mereka.

1) Tidak tahu menggunakan perbankan internet.

Percaya atau tidak, masih ramai lagi orang yang tidak tahu menggunakan kemudahan perbankan internet pada hari ini walaupun, mereka menggunakan internet sehari-hari di dalam pekerjaan mereka. Mereka tahu menggunakan email, melayari internet, memuatturun lagu & games dan sebagainya. Tetapi apabila disuruh membayar bil menggunakan internet.. mereka akan bertanya “Eh? Boleh ke?”

2) Takut & Kurang Percaya…

Selepas bertanya soalan “Eh? Boleh ke?”… soalan yang seterusnya akan terpancul dari mulut mereka ialah.. “Boleh percaya ke?.. takut lah aku.. nanti tak pasal-pasal duit aku hilang!”. Wujudnya tanggapan seperti itu mungkin disebabkan mereka terpengaruh dengan filem-filem “aksi-tekno” yang memaparkan aksi bagaimana seorang penggodam boleh mencuri wang dari akaun bank orang lain dengan hanya menerusi komputer mereka . Jadi, tidak hairanlah jika masyarakat yang kurang “celik IT” , akan terpengaruh dengan filem tersebut dan berasa takut dengan segala urusan yang melibatkan pemindahan duit menggunakan komputer.

3) Tidak Ada Kredit Kad

Peniaga-peniaga internet di malaysia, selalunya, akan menyediakan kemudahan pembayaran secara bank-in, fund transfer dan juga wang pos untuk sesiapa yang berminat membeli produk mereka. Tetapi.. satu persepsi yang ada pada masyarakat ialah.. jika mereka ingin membeli sesuatu di internet, mereka perlu mempunyai kredit kad. Walhal, terdapat banyak lagi cara/kaedah bayaran yang disediakan. Oleh itu, kepada peniaga di internet, nyatakan dengan jelas kaedah bayaran yang anda terima. Untuk lebih mudah memberitahu bakal-bakal pelanggan anda.. letakkan sahaja logo bank-bank serta kaedah bayaran yang anda terima dibawah butang “Klik Untuk Membeli” anda. Mengikut kajian yang dilakukan, daripada 10 orang pemegang kad kredit, 4 orang pernah menggunakan kad kredit mereka untuk membeli barang secara online. Saya kira ini suatu perkembangan yang memberangsangkan, berbanding 3-4 tahun lalu.. susah nak cari orang yang berani gunakan kad kredit mereka untuk beli barang secara online di malaysia.

4) Tidak puas & selesa..

Sudah menjadi tabiat masyarakat malaysia, mereka lebih gemar untuk pegang-pegang, cubit-cubit, tekan-tekan, ramas-ramas dan belek-belek terlebih dahulu sesuatu produk itu sebelum membelinya. Bagi mereka itu lebih “seronok” dan “memuaskan”. Apa yang lebih penting.. jika di dunia nyata, mereka akan mendapat barangan tersebut dengan serta merta setelah membayarnya… tetapi di internet, mereka terpaksa barang tersebut sampai dalam masa beberapa hari. Ini serba sedikit menimbulkan keresahan “takut-takut barang yang dibeli tidak sampai”. Jadi adalah penting bagi peniaga-peniaga di internet menyediakan maklumat untuk dihubungi (nama & phone) di website mereka bagi menambahkan keyakinan kepada pembeli bahawa, mereka boleh menghubungi anda jika barang yang dibeli tidak sampai kepada mereka.

5) Takde komputer & takde internet.

Ini memanglah.. kalau komputer pun tak ada.. macam mana nak beli barang kat internet? (alasan nak cukupkan 5 sebab).. ho! ho! ho!…

Berdasarkan alasan-alasan di atas, saya melihat, satu usahasama perlu dilakukan, terutamanya bagi peniaga-peniaga di internet, untuk memberikan kesedaran kepada masyarakat.. betapa mudah & selamatnya untuk membeli barang-barang secara online. Apabila kesedaran ini sudah ada dan kuat di kalangan masyarakat.. insyallah, semakin majulah industri perniagaan internet di malaysia ini. Mungkin kita boleh jalankan kempen kesedaran “membeli belah secara online dengan cepat & selamat “..

Amacam? Takkan itu pun nak tunggu kerajaan buat kot?…