Sekali lagi… dalam masa sebulan, ini adalah kali kedua saya mengalami masalah yang sama. Akaun bank maybank saya telah diblok daripada sebarang transaksi. Nak masuk duit tidak boleh, nak keluar duit pun tidak boleh!. Sekaligus menjejaskan perniagaan internet saya…

Kali pertama, ia berlaku pada awal bulan ini. Saya telah menghubungi pihak maybank, mengapa semua transaksi akaun saya di “blok”? Alasan yang diberikan, akaun saya terlalu banyak transaksi, pihak maybank hanya membenarkan 150 transaksi sahaja dalam masa sebulan dan akaun bank saya telah mencapai had tersebut.

Aduh!..kemudian, saya bertanya lagi, apakah yang perlu saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini?

“Anda perlu update buku akaun anda” jawap awek khidmat pelanggan tu
“Kalau saya tak update?”.. balas saya..
“Akaun anda akan terus diblok sehingga anda mengupdate buku anda”.. jawap dia
“Hmm.. oklah!.. Ada tak cara untuk saya mengelakkan perkara ini dari berlaku lagi?”.. tanya saya lagi..
“Kalau anda buka akaun yang baru.. dia tak ada pakai buku, then, awak takkan menghadapi masalah seperti ini.” jawap awek tu lagi..
“Ooo.. ok!”.. jawap saya ringkas.

Selepas itu, saya cuba update buku akaun saya di bank maybank menggunakan mesin yang terdapat di bank tersebut. Tapi malang, ia tidak boleh diupdate, mungkin buku akaun saya buku versi lama menyebabkan mesin update buku tersebut tidak dapat menerimanya.

Dipendekkan cerita, selepas 3 hari, saya masih gagal untuk mengupdate buku bank saya. Tetapi, tiba-tiba akaun bank saya sudah ok semula, akaun saya sudah tidak diblok lagi. Sungguh ajaib?.. Jika menurut awek khidmat pelanggan tersebut, “akaun saya akan terus diblok sehingga saya mengupdate buku akaun saya”.. tetapi kini, saya tidak update lagi buku saya… hmm…. pelik…

Selepas seminggu kejadian itu..saya telah pergi ke bank maybank untuk membuka satu lagi akaun, akaun baru, “i-account” nama dia. Tetapi, apabila saya sampai di meja pegawai tersebut (setelah saya mengisi borang yang panjang dan menunggu giliran). Pegawai tersebut menyatakan, saya tidak digalakkan buka akaun tersebut, sebabnya.. saya dah ada akaun simpanan wadiah di maybank, jadi tak perlulah saya buka sampai 2 akaun yang sama. (i-account & wadiah adalah merupakan akaun jenis “akaun semasa”)

Dipendekkan cerita.. saya pulang dengan perasaan yang agak hampa dah berharap masalah akaun saya diblok tidak akan berulang lagi.

Tetapi, hari ini harapan & jangkaan saya meleset. Ia berulang sekali lagi… nampaknya, terpaksalah saya meng”update” buku akaun saya hari isnin nanti. Sementara itu, saya perlu fikirkan jalan penyelesaian yang lebih baik agar masalah ini tidak berulang lagi… anda ada cadangan?

Semalam, saya menerima sebuah email yang berbaur “ugutan” dari server administrator bagi sempoihosting.com. Semuanya gara-gara salah seorang pelanggan sempoihosting.com yang telah melakukan SPAM dari websitenya. Akibatnya, website & akaun beliau telah disuspend dengan serta-merta.

Email yang saya terima dari server administrator memberi amaran kepada saya! (Pening juga… client yg buat SPAM! kita yang kena warning!). Amaran tersebut berbunyi lebih kurang macam ini lah setelah ditranslatekan.

"Kami telah mengantung salah satu akaun yang terdapat di dalam server anda kerana didapati melakukan SPAM. Oleh itu anda dikenakan penalti sebanyak RM140 diatas kesalahan ini. Anda perlulah membayar penalti ini dalam masa 24jam dari notis ini diberi. Jika tidak, keseluruhan server anda akan digantung!"

Erk!!… cuak juga lah saya! Tanpa berlengah lagi.. terpaksalah saya jelaskan bayaran penalti itu walaupun kesalahan tersebut sebenarnya bukan berpunca dari saya.

Kemudian, saya hubungi pelanggan saya yang didapati melakukan SPAM itu. Saya bertanyakan beliau, benarkah beliau ada melakukan SPAM?. Dengan ikhlas, beliau mengaku.. “Yer! ada… saya mintak maaf, saya tak tahu.” (Saya suka sikap beliau ini! Berani mengaku atas kesalahan diri dan berterus terang). Jadi, disebabkan kesalahan tersebut disebabkan oleh “tidak tahu”, maka saya maafkan. (Sebenarnya.. saya telah berfikir-fikir untuk menamatkan sahaja akaun beliau, tetapi disebabkan beliau mengaku, maka tak jadi saya nak buat macam tu.). Namun begitu, saya terpaksa memindahkan kos bayaran penalti itu kepada beliau.

Dipendekkan cerita, beiau bersetuju membayar caj penalti tersebut dan saya pun telah mengaktifkan semula akaun beliau. Diharapkan, perkara ini tidak berulang lagi.

Sekejap!… saya rasa cerita saya terlalu pendek. Kisah mengenai.. Orang buat salah, mintak maaf, bayar penalti, akaun ok semula!

“Takderlah susah sangat..” anda mula berkata

Oh! maaf… saya terlupa untuk menceritakan bahagian yang sukar di dalam kisah ini.
Sebenarnya, saya terpaksa “terminate”kan juga akaun webhosting beliau. Saya terpaksa membuat satu akaun yang baru untuk beliau di dalam server saya yang lain. (Ehem!.. untuk pengetahuan, sempoihosting ada 5 server.) . Akaun beliau yang asal terpaksa di terminate kerana server tersebut telah “ban” sama sekali nama domain beliau. Oleh itu, saya terpaksa buat akaun yang baru untuk beliau di server yang berlainan dan beliau terpaksa mengupload semula website beliau dan mensetup semula semua akaun email beliau. Senang kata, start from zero semula. Nasib baik website beliau tidak ada sebarang pangkalan data dan apa-apa sistem. Jika ada… memang menangislah untuk buat semula jawapnya.

Kesimpulannya, janganlah sesekali melakukan SPAM, ia bukan sahaja boleh menyusahkan orang lain, tetapi ia juga turut akan menyusahkan diri anda sendiri. Bayangkan, jika setelah beberapa bulan anda bersusah payah membina website anda, dan ramai orang telah mengetahui mengenai website anda. Tetapi, tiba-tiba pada suatu hari, website anda hilang. Hanya kerana disebabkan penghantaran email SPAM yang anda lakukan. Yer… untuk makluman anda, website anda mungkin akan digantung jika didapati anda melakukan SPAM. Polisi ini adalah polisi standard bagi semua perkhidmatan webhosting di dunia.

Bagi yang masih kabur dengan “Apa itu SPAM?”.. anda boleh download WCzine isu yang pertama di wangcyber.com, dalam isu itu ada menceritakan apa itu SPAM.

Sekian untuk kali ini. Wassalam.