Archive for the 'Tips Perniagaan' Category

25
Apr

4 sikap pemusnah perniagaan

Jika sebelum ini saya ada bercerita tentang sikap-sikap yang diperlukan untuk menjadi jutawan, hari ini, saya ingin bercakap tentang sikap-sikap buruk yang boleh menghalang seseorang itu dari mencapai kejayaan di dalam perniagaannya.

1) Tidak boleh diharap

Ini adalah masalah utama kebanyakkan ahli-ahli perniagaan kecil. Ketidakcekapan di dalam mengurus masa, tidak berupaya menghantar produk/perkhidmatan seperti mana yang dijanjikan serta tidak mampu berdikari adalah beberapa penyebab pelanggan menjauhkan diri dari peniaga tersebut.

Jika anda adalah seorang peniaga, anda perlulah menenpati janji, membuat panggilan semula  kepada pelanggan-pelanggan anda serta penuhi harapan pelanggan anda. Kebanyakkan pelanggan tidak akan menyuarakan ketidakpuashatian mereka kepada peniaga, mereka hanya senyap , berlalu pergi dan tidak akan kembali lagi. Kemudian, anda sebagai peniaga akan mula terpinga-pinga dan menyalahkan keadaaan ekonomi yang kurang memberangkan pada waktu ini.

2) Mengurangkan harga

Seringkali, peniaga-peniaga akan cuba menurunkan harga produk mereka sebagai satu teknik untuk memenangi hati pelanggan. Kalau buat sesekali sempena perayaan atau pesta jualan murah tu.. oklah juga. Tapi kalau selalu sangat dan menjadikan “harga murah” sebagai salah satu prinsip perniagaan anda. Ia kadangkala boleh memberikan kesan buruk kepada perniagaan anda. Keuntungan yang terlalu sedikit kadangkala menyukarkan anda untuk menampung kos pengeluaran anda. Selain itu, harga produk @ servis yang terlalu murah juga, boleh memberikan anggapan bahawa produk & perkhidmatan anda kurang bermutu.

Saya pernah melihat seorang pemilik restoran yang mengeluh kerana kenaikan harga barang-barang mentah seperti tepung, gula, susu, tepung dan sebagainya. Dia juga berasa agak  keberatan untuk menaikkan harga jualan makanan di restoran beliau. Beliau berpendapat, jika beliau menaikkan harga makanan di restoran beliau, sudah pastinya ramai pelanggan beliau akan lari. Disebabkan itu, beliau mengalami sedikit masalah untuk membayar beberapa bil operasi perniagaan beliau seperti bil elektrik , air dan sebagainya.

Tetapi, apa yang menariknya, tidak jauh dari restoran beliau itu, terdapat sebuah lagi restoran makanan yang menjual makanan yang sama dengan restoran beliau, tetapi harganya 50sen lebih mahal. Dan restoran tersebut.. sentiasa dipenuhi orang..

Kadang-kala..  realiti adalah jauh berbeza dari apa yang kita bayangkan..

3) Tidak meminta/menerima nasihat

Seringkali juga, mereka-mereka yang ingin memulakan perniagan, tidak mahu menermima sebarang nasihat tentang bagaimana hendak memulakan perniagaan. Dan ini, adalah salah satu sebab mengapa 97% perniagaan gagal pada 3 tahun pertama mereka. Memandangkan perkara itu, adalah lebih bijak sekiranya anda, mendapatkan khidmat nasihat dari yang pakar tentang perniagaan yang ingin anda ceburi.. ketahui apakah kesilapan-kesilapan yang dilakukan oleh orang ramai di dalam memulakan perniagaan dan cuba elakkannya.

Jangan terlalu takut untuk mengeluarkan wang anda untuk melabur kedalam ilmu-ilmu serta khidmat nasihat pakar. Anda boleh membeli buku, majalah, menghadiri seminar dan sebagainya. Kos pelaburan itu lebih murah jika hendak dibandingkan dengan masa, usaha dan tenaga anda di dalam membuat sesuatu yang membawa kepada kegagalan.

4) Minda ingin cepat kaya

Satu sikap yang sering merosakkan operasi perniagaan adalah kerana sikap pemiliknya yang mempunyai nafsu serakah yang sangat kuat. Pantang ada untung lebih skit, mereka akan ambil duit tersebut dan menggunakannya untuk membeli  sesuatu yang dapat memuaskan nafsu mereka seperti kereta mewah, sofa baru, TV plasma, baju berjenama mahal , kasut LV dan sebagainya. Tingkahlaku sebegini sudah pastinya akan menganggu aliran tunai di dalam sesebuah perniagaan, lebih-lebih lagi jika perniagaan tersebut baru bermula.

Ada juga sesetengah pemilik perniagaan yang beranggapan,perniagaan beliau akan mendapat keuntungan yang besar pada hari pertama beliau membuka perniagaan beliau. Untuk membina sebuah perniagaan yang kukuh dan stabil, memerlukan masa dan pengalaman. Malangnya, ramai usahawan yang tidak sabar dan mudah berputus asa, sekaligus menutup peluang-peluang yang mampu menjadikan perniagaan mereka berjaya.

Jadi, jika anda adalah seorang usahawan yang sengsara di dalam perniagaan anda,  pastikan ianya tidak berpunca daripada sikap anda.

Hmm... saya rasa anda baru sahaja menjumpai blog ini! Apakata anda subscribe RSS feed blog ini? Barulah anda tidak akan terlepas post-post yang menarik!.

16
Apr

Sistem vs marketing?

Hari ini saya ingin berkongsi tips tentang "sistem" di dalam perniahaan , saya rasa saya pernah menulis mengenai perkara ini di dalam blog ini dahulu. Sekejap saya cari…

hah jumpa pun!..

http://www.mohdsuhaimy.com/2008/02/29/siapa-buat-siapa/

http://www.mohdsuhaimy.com/2007/12/13/cuba-tinggalkan-bisnes-anda-willy-la-bro/

http://www.mohdsuhaimy.com/2007/09/05/usahawan-internet-kerja-sendiri-ahli-perniagaan/

 

Cuma hari ini saya ingin bercerita lagi mengenai sistem apabila melihat sebuah kompeni yang kucar-kacir kerana membuat aktiviti "marketing secara melampau".. sedangkan sistem perniagaan mereka masih lagi huru-hara dan tidak teratur..

Melihat kepada keadaan itu timbul di dalam fikiran saya.. yang manakah yang lebih penting?

Jika saya ada "duit lebih" sedikit, kemanakah harus saya gunakan duit tersebut? Adakah menggunakannya untuk memperbaiki sistem perniagaan saya atau menggunakan duit tersebut untuk membuat marketing? Senang kata "Sistem VS Marketing"..

 

Tidak dinafikan.. kedua-dua perkara adalah penting untuk sesebuah perniagaan… namun begitu kedua-dua perkara itu perlulah seimbang.

 

Sistem yang kuat.. marketing yang lemah… =  bisnes slow..

Sistem yang lemah.. marketing yang kuat.. = bisnes kucar kacir..

 

Ada sesetengah kompeni terlalu mementingkan "marketing" dan mengabaikan "sistem". Itu yang akhirnya.. apabila ada "segerombolan" pelanggan yang datang berpusu-pusu untuk mendapatkan produk @ perkhidmatan dari syarikat mereka..  kakitangan mereka tidak cukup kaki dan tangan untuk melayan pelanggan..  stok habis… komputer down.. kakitangan tak tahu apa2 tentang produk.. pelanggan terpaksa menunggu lama..  telefon tak berjawap.. tempahan tidak diterima dan bermacam-macam lagi.

Akhirnya.. pelanggan kecewa dan membatalkan niat untuk mendapatkan produk @ perkhidmatan anda… rugilah anda berbelanja besar-besaran untuk membuat marketing sebelum ini. Tambah lebih buruk lagi.. pelanggan yang kecewa tadi.. menghebah-hebahkan pula tentang "ketidakbagusan" perniagaan anda.

Semuanya.. gara-gara sistem perniagaan yang tidak "mantap" @ tidak bersedia.

Oleh itu.. sebelum anda membuat aktiviti "pemasaran" secara besar-besaran.. pastikan terlebih dahulu sistem perniagaan anda sudah lengkap dan bersedia untuk menerima kedatangan pelanggan yang berpusu-pusu.

29
Feb

siapa buat siapa?

Jika anda membuat bisnes.. pastikan anda yang membuat bisnes anda.. jangan sampai , bines itu yang membuat anda. Hah!.. camner tu?. Kalau ikut bahasa standardnya .. "working ON your business, not IN your business!."

Mungkin ada yang sudah maklum, dan mungkin ada yang belum maklum tentang perkara ini… kepada yang sudah maklum, anggaplah entry kali ini sebagai ulangkaji.. bagi yang belum…  boleh baca-baca dan fikir-fikirkan.

Sebagai seorang usahawan internet yang "kecil" , sudah pastinya, perniagaan yang dimulakan mempunyai sumber yang agak terhad.  Tiada wang besar.. tiada pekerja.. tiada mesin auto… dan sebagainya..

Oleh itu, semua perkara perlu dilakukan sendiri..  dari membuat website, mencari produk, menghubungi supplier, memasukkan produk dalam website, melayan pelanggan & bakal pelanggan yang kadang-kadang tidak jadi pelanggan, menghantar email, mengambil order, membungkus produk,  menghantar produk, update website, hantar email lagi, semak order lagi, sahkan bayaran  dan sebagainya.

Perkara ini memang normal di awal perniagaan… maklumlah.. nak upah orang lain belum mampu lagi.. jadi, nak tak nak.. kenalah buat sendiri semua. Lagipun, di awal-awal perkahwinan ini, semua perkara itu memang meng"ghairah"kan..  pengalaman pertama lah orang kata.. memang susah nak bezakan antara malam & siang. oh! Jadi.. memang tak kisahlah pun buat semua benda itu sendiri.. best apa?

Tetapi, lama-kelamaan… apabila pelanggan semakin ramai, sudah tentunya, perniagaan anda memerlukan keupayaan "customer support" yang lebih besar. Dulu pelanggan 5-6 orang dalam satu-satu masa.. bolehlah layan dan chat di YM lama-lama.. sekarang pelanggan dah jadi 100-200 orang (dalam satu-satu masa).. kalau 1 orang ambik masa 5 minit untuk chat dilayan .. maknanya..  sehari suntuk masa anda hanya akan digunakan untuk melayan pelanggan sahaja!

Bagaimana dengan kerja-kerja lain seperti update website, urus order, bungkus order, hantar order, makan, minum, sembahyang, tidur & bersatu tubuh (bagi yg telah berumahtangga..oh!) , bermesra & menguruskan anak-anak (bagi yang sudah mempunyai anak) dan sebagainya. Situasi ini akan menyebabkan anda menjadi lambat untuk menguruskan order dan menghantar produk. Akhirnya, pelanggan akan mula naik marah (sebab lambat dapat barang), suami / isteri pun akan mula marah (sebab lambat tidur), anak-anak akan mula marah (sebab lambat jemput balik sekolah), mak bapak pun akan mula marah (sebab dah lama tak balik kampung dan menjenguk!). 

Pada waktu ini, anda perlu sedar… bines anda kini sedang membuat anda… (sambil tangan melambai ke kamera yang macam pengacara misteri nusantara selalu buat tu! )

Kebanyakkan usahawan-usahawan serta peniaga-peniaga kecil seringkali terperangkap dengan situasi ini. Niat asal mereka berniaga & menjalankan perniagaan sendiri , konon-kononnya adalah untuk bebas dari kongkongan kerja 9-5 dan bebas untuk melakukan apa-apa pun di dalam hidup… tetapi, apabila mereka berniaga/bekerja sendiri. Pukul 5 pagi mereka sudah bangun untuk menyiapkan bahan-bahan jualan perniagaan mereka (bangun lebih awal dari orang makan gaji)... kemudian, sewaktu orang pulang kerja pada pukul 5… mereka masih lagi tercongok di gerai/kedai mereka menunggu pelanggan. Pukul 10 malam, sewaktu orang yang bekerja makan gaji sedang lepak-lepak depan televisyen dan dah nak masuk tidur. Dia baru nak tutup kedai dan kemas-kemas kedai. Pukul 12 malam baru balik dari kedai.. kul 1-2 pagi baru tidur. Oh? dimanakah kebebasan yang diidamkan-idamkan? Dari pagi sampai ke malam asyik sibuk menguruskan perniagaan sehingga tiada masa untuk keluarga dan diri sendiri..

Itu contoh orang berniaga sendiri yang mempunyai kedai la..

Untuk usahawan internet pun lebih kurang sama… pagi-pagi bangun.. terus ngadap komputer, dengan tak mandi dan tak gosok gigi lagi.. sibuk tengok order masuk dan uruskan order, kemudian, layan pelanggan dan sebagainya.. kadang-kadang sampai tgh malam pun tak habis-habis layan pelanggan. Maklumlah.. ramai pelanggan lah katakan. Walaupun ia suatu petanda yang baik.. tetapi. untuk jangka panjang, ia bukanlah sesuatu yang elok untuk diamalkan, dan kesan buruknya bukanlah hanya terhad kepada diri anda, tetapi ia akan memberikan juga kesan langsung kepada pasangan anda, anak-anak, ibu-bapa dan rakan-rakan anda.

 

Jika anda bekerja @ menjalankan perniagaan sendiri, tetapi masa kerja & cara kerja anda lebih teruk dan lebih memenatkan berbanding dengan orang yang bekerja makan gaji. Itu bermakna… bisnes anda sedang membuat anda. Bukan anda yang membuat bisnes anda.

Oleh itu, satu "sistem perniagaan" perlulah direka dan dibentuk untuk membolehkan perniagaan anda itu berjalan secara sendirinya tanpa kehadiran anda. Ataupun, kalau tak boleh jalan sendiri pun, jadikan ia separa auto, dimana ia hanya memerlukan "campur tangan" yang sedikit sahaja dari anda untuk terus berjalan.

Antara urusan perniagaan (internet) yang boleh di"auto"kan ialah seperti :-

  • Pengambilan order, sediakan lah borang tempahan di website anda. Elakkan ambil order secara sms atau penghantaran email yang memerlukan anda membalasnya secara manual.
  • Penerimaan Bayaran, gunakan paypal atau merchant akaun dari NBepay (jika mampu)  dan sebagainya untuk mengelakkan anda menyemak bayaran dan mengesahkannya secara manual.
  • Pertanyaan Pelanggan, sediakan borang support / sistem maklumbalas untuk pelanggan membuat sebarang aduan & pertanyaan. Elakkan penggunaan YM ( kalau pelanggan sedikit bolehlah, tapi kalau pelanggan ramai..  habislah.. pada masa itu.. bisnes anda akan mula membuat anda)
  • Penghantaran produk , untuk produk digital, bolehlah buat page auto download selepas pembayaran. Manakala untuk produk fizikal, mungkin anda boleh langgan dan buka akaun dengan syarikat "kurrier".  Dengan cara ini, anda dapat menjimatkan masa anda untuk berulang-alik ke pejabat pos. Ini kerana, syarikat kurier tersebut akan datang ketempat anda (rumah/pejabat) untuk mengambil barang-barang yang ingin dihantar.

Itu adalah antara beberapa perkara yang boleh anda "auto" kan di dalam perniagaan anda dan Namun begitu, jika anda ingin betul-betul menjadikan perniagaan anda "auto" secara total.  Cara yang terbaik ialah dengan mengupah orang lain (ambil staff) untuk menguruskan kesemuanya… setel semua… kini anda sudah boleh makan & minum dengan lebih kerap, tidur dan bersatu tubuh dengan lebih kerap, bermesra & bermain dengan anak-anak  dan juga boleh balik kampung dan bercuti pada bila-bila masa!.

Tapi.. yerla.. untuk itu, kenalah pastikan terlebih dahulu bajet & keuntungan perniagaan anda mencukupi… kalau tak nanti.. tak cukup pula nak bayar gaji. pekerja.. :)

Apa-apa pun.. jangan biarkan perniagaan anda membuat anda,  dan jangan biarkan hidup anda diselubungi misteri (sekali lagi melambai tangan di depan kamera macam pengacara misteri nusantara selalu buat tu)

Yosh!..




Email Subscriber

Sila masukkan email anda jika anda ingin post-post terkini dihantarkan terus ke email anda:

Delivered by FeedBurner